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JPYGérez les discussions en direct et les tickets d'assistance à partir d'un seul espace de travail puissant
Fournissez un support client rapide, organisé et professionnel avec un chat en direct, une gestion des tickets et un historique des conversations dans un espace de travail d'agent centralisé.
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Tout ce dont votre équipe d'assistance a besoin, en un seul endroit
Tout ce dont votre équipe d'assistance a besoin, en un seul endroit. L'application Live Agent Desk regroupe le chat en direct, les tickets d'assistance, l'historique des clients et la collaboration d'équipe dans un seul espace de travail centralisé. Aidez vos agents à rester organisés, à réagir plus rapidement et à offrir une expérience d'assistance plus fluide à chaque interaction client.
Gestion du chat en direct
Communiquez avec les visiteurs du site Web en temps réel, gérez plusieurs conversations et fournissez des réponses rapides à partir d'un espace de travail à agent unique.
Système de tickets d'assistance
Transformez les demandes clients complexes en tickets d'assistance organisés, attribuez des priorités, mettez à jour les statuts et suivez chaque problème jusqu'à ce qu'il soit résolu.
Historique complet des conversations
Accédez instantanément aux discussions précédentes et aux interactions d’assistance, afin que les agents puissent comprendre la situation du client et répondre avec le bon contexte.
Tableau de bord centralisé des agents
Organisez les discussions en direct, les tickets, les demandes des clients et les informations importantes dans une interface claire et facile à utiliser.
Collaboration multi-agents
Aidez votre équipe d'assistance à travailler plus efficacement en partageant les informations client, en poursuivant les conversations précédentes et en traitant les demandes ensemble.
Temps de réponse plus rapides
Réduisez les retards grâce à un flux de travail rationalisé qui aide les agents à identifier les nouveaux messages, à hiérarchiser les demandes urgentes et à fournir un support client plus rapide.
Conçu pour la vitesse, la confidentialité et le contrôle
Exécutez vos opérations de support avec une architecture locale fiable conçue pour des performances rapides et un meilleur contrôle sur vos données. L'application Live Agent Desk aide votre équipe à gérer efficacement les conversations tout en gardant la plate-forme flexible, sécurisée et facile à intégrer dans votre flux de travail existant.
Acheter la version ProPerformances axées sur l'application
Traitez les conversations et les demandes d'assistance via un environnement local rapide conçu pour réduire les retards et maintenir la réactivité de votre espace de travail d'agent.
Contrôle total des données
Gardez un meilleur contrôle sur vos informations client, votre historique de conversations et vos flux de travail d'assistance sans dépendre entièrement de plates-formes externes.
Intégration flexible
Connectez l'application à vos outils, services et systèmes internes existants via une pile qui peut être adaptée aux besoins de votre entreprise.
Infrastructure fiable
Créez votre flux de travail d'assistance sur une configuration locale stable qui offre à votre équipe un accès cohérent, des performances prévisibles et une maintenance plus facile.
Un flux de travail plus intelligent pour chaque demande client
Gérez les conversations clients depuis le premier message jusqu'à la résolution finale avec un flux de travail clair et organisé. L'application Live Agent Desk aide votre équipe à recevoir des demandes, à gérer des discussions en direct, à créer des tickets d'assistance, à suivre les progrès et à résoudre efficacement les problèmes à partir d'un espace de travail centralisé.
Une tarification simple qui évolue avec votre équipe d'assistance
Choisissez le forfait qui correspond aux besoins de votre entreprise et donnez à votre équipe d'assistance les outils nécessaires pour gérer efficacement les conversations. Commencez par l’essentiel et évoluez à mesure que votre équipe, votre clientèle et le volume de support augmentent.