Χαρακτηριστικά

Λειτουργίες LiveAgentDesk PRO

Εξερευνήστε τις δυνατότητες του προϊόντος, τα εργαλεία ροής εργασίας και τις πρακτικές λεπτομέρειες που είναι διαθέσιμα για αυτήν την έκδοση.

Διαχείριση ζωντανής συνομιλίας

Επικοινωνήστε με τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο, διαχειριστείτε πολλές συνομιλίες και παρέχετε γρήγορες απαντήσεις από έναν χώρο εργασίας μεμονωμένου πράκτορα.

Σύστημα εισιτηρίων υποστήριξης

Μετατρέψτε σύνθετα αιτήματα πελατών σε οργανωμένα δελτία υποστήριξης, εκχωρήστε προτεραιότητες, ενημερώστε καταστάσεις και παρακολουθήστε κάθε ζήτημα μέχρι να επιλυθεί.

Πλήρες ιστορικό συνομιλιών

Πρόσβαση σε προηγούμενες συνομιλίες και υποστήριξη αλληλεπιδράσεων άμεσα, ώστε οι πράκτορες να μπορούν να κατανοήσουν την κατάσταση του πελάτη και να ανταποκριθούν με το σωστό πλαίσιο.

Κεντρικός πίνακας ελέγχου αντιπροσώπων

Διατηρήστε τις ζωντανές συνομιλίες, τα εισιτήρια, τα αιτήματα των πελατών και τις σημαντικές πληροφορίες οργανωμένες σε μια σαφή και εύχρηστη διεπαφή.

Συνεργασία πολλαπλών πρακτόρων

Βοηθήστε την ομάδα υποστήριξής σας να εργαστεί πιο αποτελεσματικά μοιράζοντας πληροφορίες πελατών, συνεχίζοντας προηγούμενες συνομιλίες και χειρίζεστε αιτήματα από κοινού.

Ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης

Μειώστε τις καθυστερήσεις με μια βελτιωμένη ροή εργασίας που βοηθά τους πράκτορες να εντοπίζουν νέα μηνύματα, να δίνουν προτεραιότητα σε επείγοντα αιτήματα και να παρέχουν ταχύτερη υποστήριξη πελατών.

Τιμολόγηση