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JPYLiveAgentDesk PRO-Funktionen
Entdecken Sie die Produktfunktionen, Workflow-Tools und praktischen Details, die für diese Edition verfügbar sind.
Live-Chat-Management
Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Website-Besuchern, verwalten Sie mehrere Konversationen und geben Sie schnelle Antworten über einen einzigen Agentenarbeitsbereich.
Support-Ticket-System
Verwandeln Sie komplexe Kundenanfragen in organisierte Support-Tickets, weisen Sie Prioritäten zu, aktualisieren Sie den Status und verfolgen Sie jedes Problem, bis es gelöst ist.
Vollständiger Gesprächsverlauf
Greifen Sie sofort auf frühere Chats und Supportinteraktionen zu, damit Agenten die Situation des Kunden verstehen und im richtigen Kontext reagieren können.
Zentralisiertes Agenten-Dashboard
Organisieren Sie Live-Chats, Tickets, Kundenanfragen und wichtige Informationen in einer übersichtlichen und benutzerfreundlichen Oberfläche.
Zusammenarbeit mehrerer Agenten
Helfen Sie Ihrem Support-Team, effizienter zu arbeiten, indem Sie Kundeninformationen austauschen, frühere Gespräche fortsetzen und Anfragen gemeinsam bearbeiten.
Schnellere Reaktionszeiten
Reduzieren Sie Verzögerungen mit einem optimierten Workflow, der Agenten dabei hilft, neue Nachrichten zu identifizieren, dringende Anfragen zu priorisieren und einen schnelleren Kundensupport zu bieten.