política de privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Alex & Bea B.V (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”) recopila, usa, almacena y protege su información cuando utiliza ScriptExpert, el sitio web scriptexpert.net y servicios relacionados.

Información de la empresa:

Alex & Bea B.V.
Zwijnaardsesteenweg 44
9000 caballero
Bélgica
Número de registro de la empresa: 0739.641.331

Sitio web: scriptexpert.net

Al utilizar nuestro sitio web, software o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, podemos recopilar:

  • nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Nombre de usuario

  • Información de facturación

  • Información de país y dirección

  • Credenciales de cuenta

1.2 Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de pagos externos, como Stripe y PayPal.

No almacenamos información completa de la tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Los proveedores de pagos pueden recopilar información relacionada con los pagos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

1.3 Información de uso del software

Podemos recopilar información técnica y de uso relacionada con ScriptExpert, que incluye:

  • Sistema operativo

  • Información del dispositivo

  • Versión de la aplicación

  • Complementos instalados

  • Registros de errores e informes de fallos

  • Información de validación de licencia

  • Estadísticas de uso de funciones

1.4 Uso de funciones de IA

Cuando se utilizan funciones impulsadas por IA, se pueden procesar indicaciones, solicitudes, contenido generado y metadatos relacionados para proporcionar funcionalidad de IA y mejorar la calidad del servicio.

Los usuarios deben evitar enviar información sensible, confidencial o personal a las funciones de IA a menos que sea necesario.

1.5 Comunicaciones de soporte

Al comunicarnos con el soporte a través de tickets, correo electrónico o foros, podemos recopilar:

  • Contenido de la comunicación

  • Adjuntos

  • Detalles técnicos

  • Información de diagnóstico

1.6 Sitio web y datos analíticos

Podemos recopilar información automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis, que incluyen:

  • dirección IP

  • tipo de navegador

  • Información del dispositivo

  • URL de referencia

  • Páginas visitadas

  • Duración de la sesión

  • Estadísticas generales de uso

  1. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener el software y los servicios.

  • Procesar pagos y suscripciones

  • Administrar cuentas de usuario y licencias

  • Proporcionar soporte al cliente

  • Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma

  • Desarrollar nuevas funciones y complementos.

  • Detectar fraude, abuso o actividades no autorizadas

  • Enviar comunicaciones importantes relacionadas con el servicio

  • Cumplir con las obligaciones legales

  1. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Intereses comerciales legítimos

  • Consentimiento del usuario cuando sea necesario

  1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener sesiones de usuario

  • Recordar preferencias

  • Analizar el tráfico del sitio web

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Proporcionar funciones de seguridad

Los usuarios pueden desactivar las cookies a través de la configuración del navegador, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

  1. SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos utilizar servicios y proveedores de terceros, incluidos:

  • Raya

  • PayPal

  • Proveedores de servicios de IA

  • Proveedores de análisis

  • Proveedores de alojamiento

  • Servicios de entrega de correo electrónico

  • Servicios de foro comunitario

Estos terceros podrán procesar datos según sus propias políticas de privacidad.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de los servicios de terceros.

  1. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionar servicios

  • Cumplir con las obligaciones legales

  • Resolver disputas

  • Hacer cumplir los acuerdos

Parte de la información puede conservarse por más tiempo cuando lo exija la ley o intereses comerciales legítimos.

  1. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos que incluyen:

  • Acceso a sus datos personales

  • Corrección de datos inexactos

  • Eliminación de datos personales

  • Restricción de procesamiento

  • Objeción al procesamiento

  • Portabilidad de datos

  • Retirada del consentimiento

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte.

  1. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

ScriptExpert no está destinado a personas menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente información personal de niños.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un niño, podemos eliminar dicha información.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información puede procesarse o almacenarse en países fuera de su jurisdicción, incluidos países que pueden tener diferentes leyes de protección de datos.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta dichas transferencias cuando lo permita la ley.

  1. CONTENIDO Y ARCHIVOS DEL USUARIO

ScriptExpert puede permitir a los usuarios crear, editar, administrar o almacenar archivos y proyectos.

Los usuarios siguen siendo totalmente responsables del contenido que crean, cargan, almacenan o distribuyen utilizando el Software.

No reclamamos propiedad sobre el contenido creado por el usuario.

  1. FOROS Y CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNIDAD

La información compartida públicamente en foros comunitarios o áreas públicas puede ser visible para otros usuarios.

Los usuarios deben evitar publicar públicamente información sensible o confidencial.

  1. COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA

Podemos enviar a los usuarios anuncios de servicios, actualizaciones, promociones o correos electrónicos de marketing.

Los usuarios pueden darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja o la configuración de la cuenta.

Aún se podrán enviar comunicaciones relacionadas con el servicio cuando sea necesario.

  1. VALIDACIÓN DE LICENCIA

ScriptExpert puede conectarse periódicamente a nuestros servidores para:

  • Validar licencias activas

  • Verificar el estado de la suscripción

  • Detectar abuso o uso no autorizado

  • Proporcionar actualizaciones y acceso a complementos

No validar las licencias puede limitar o deshabilitar ciertas funciones.

  1. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO GENERADO POR IA

El contenido generado por IA proporcionado a través de ScriptExpert puede contener imprecisiones, información incompleta o errores.

Los usuarios son los únicos responsables de revisar y validar todo el código, texto o resultados generados antes de su uso.

  1. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicarán en scriptexpert.net.

El uso continuado de los Servicios después de las actualizaciones constituye la aceptación de la Política de Privacidad revisada.

  1. INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, comuníquese con:

Alex & Bea B.V.
Zwijnaardsesteenweg 44
9000 caballero
Bélgica

Sitio web: scriptexpert.net

Canales de soporte:

  • Sistema de tickets de soporte

  • Soporte por correo electrónico

  • Foro comunitario