سمات

ميزات LiveAgentDesk المجانية

استكشف إمكانيات المنتج وأدوات سير العمل والتفاصيل العملية المتوفرة لهذا الإصدار.

تواصل مع زوار موقع الويب في الوقت الفعلي، وقم بإدارة محادثات متعددة، وقدم إجابات سريعة من مساحة عمل وكيل واحد.

قم بتحويل طلبات العملاء المعقدة إلى تذاكر دعم منظمة، وقم بتعيين الأولويات، وتحديث الحالات، وتتبع كل مشكلة حتى يتم حلها.

يمكنك الوصول إلى الدردشات السابقة وتفاعلات الدعم على الفور، حتى يتمكن الوكلاء من فهم موقف العميل والرد بالسياق المناسب.

احتفظ بالمحادثات المباشرة والتذاكر وطلبات العملاء والمعلومات المهمة منظمة في واجهة واحدة واضحة وسهلة الاستخدام.

ساعد فريق الدعم الخاص بك على العمل بكفاءة أكبر من خلال مشاركة معلومات العملاء ومواصلة المحادثات السابقة والتعامل مع الطلبات معًا.

يمكنك تقليل التأخير من خلال سير عمل مبسط يساعد الوكلاء على تحديد الرسائل الجديدة وتحديد أولويات الطلبات العاجلة وتوفير دعم أسرع للعملاء.