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JPYLiveAgentDesk Gratuit Fonctionnalités
Découvrez les fonctionnalités du produit, les outils de flux de travail et les détails pratiques disponibles pour cette édition.
Gestion du chat en direct
Communiquez avec les visiteurs du site Web en temps réel, gérez plusieurs conversations et fournissez des réponses rapides à partir d'un espace de travail à agent unique.
Système de tickets d'assistance
Transformez les demandes clients complexes en tickets d'assistance organisés, attribuez des priorités, mettez à jour les statuts et suivez chaque problème jusqu'à ce qu'il soit résolu.
Historique complet des conversations
Accédez instantanément aux discussions précédentes et aux interactions d’assistance, afin que les agents puissent comprendre la situation du client et répondre avec le bon contexte.
Tableau de bord centralisé des agents
Organisez les discussions en direct, les tickets, les demandes des clients et les informations importantes dans une interface claire et facile à utiliser.
Collaboration multi-agents
Aidez votre équipe d'assistance à travailler plus efficacement en partageant les informations client, en poursuivant les conversations précédentes et en traitant les demandes ensemble.
Temps de réponse plus rapides
Réduisez les retards grâce à un flux de travail rationalisé qui aide les agents à identifier les nouveaux messages, à hiérarchiser les demandes urgentes et à fournir un support client plus rapide.