Jellemzők

A LiveAgentDesk ingyenes szolgáltatásai

Fedezze fel az ehhez a kiadáshoz elérhető termékképességeket, munkafolyamat-eszközöket és gyakorlati részleteket.

Élő csevegés kezelése

Valós időben kommunikáljon a webhely látogatóival, kezeljen több beszélgetést, és adjon gyors válaszokat egyetlen ügynöki munkaterületről.

Támogatja a jegyrendszert

Az összetett ügyfélkéréseket szervezett támogatási jegyekké alakíthatja, prioritásokat rendelhet, frissítheti az állapotokat, és nyomon követheti az egyes problémákat a megoldásig.

Teljes beszélgetési előzmények

Azonnal hozzáférhet a korábbi csevegésekhez és támogatási interakciókhoz, így az ügynökök megérthetik az ügyfél helyzetét, és a megfelelő kontextusban reagálhatnak.

Központosított ügynöki irányítópult

Az élő csevegéseket, a jegyeket, az ügyfelek kéréseit és a fontos információkat egyetlen átlátható és könnyen használható felületen rendezheti.

Több ügynök együttműködése

Segítse ügyfélszolgálati csapatának hatékonyabb munkáját az ügyféladatok megosztásával, a korábbi beszélgetések folytatásával és a kérések közös kezelésével.

Gyorsabb válaszidő

Csökkentse a késéseket az egyszerűsített munkafolyamattal, amely segít az ügynököknek azonosítani az új üzeneteket, rangsorolni a sürgős kéréseket, és gyorsabb ügyfélszolgálatot nyújtani.

Árképzés