विशेषताएं

लाइवएजेंटडेस्क निःशुल्क सुविधाएँ

इस संस्करण के लिए उपलब्ध उत्पाद क्षमताओं, वर्कफ़्लो टूल और व्यावहारिक विवरणों का अन्वेषण करें।

लाइव चैट प्रबंधन

वास्तविक समय में वेबसाइट आगंतुकों के साथ संवाद करें, एकाधिक वार्तालापों का प्रबंधन करें, और एक ही एजेंट कार्यक्षेत्र से त्वरित उत्तर प्रदान करें।

समर्थन टिकट प्रणाली

जटिल ग्राहक अनुरोधों को संगठित समर्थन टिकटों में बदलें, प्राथमिकताएँ निर्दिष्ट करें, स्थितियाँ अपडेट करें और प्रत्येक समस्या को हल होने तक ट्रैक करें।

संपूर्ण वार्तालाप इतिहास

पिछली चैट तक पहुंचें और तुरंत बातचीत का समर्थन करें, ताकि एजेंट ग्राहक की स्थिति को समझ सकें और सही संदर्भ के साथ प्रतिक्रिया दे सकें।

केंद्रीकृत एजेंट डैशबोर्ड

लाइव चैट, टिकट, ग्राहक अनुरोध और महत्वपूर्ण जानकारी को एक स्पष्ट और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस में व्यवस्थित रखें।

बहु-एजेंट सहयोग

ग्राहक जानकारी साझा करके, पिछली बातचीत जारी रखकर और अनुरोधों को एक साथ संभालकर अपनी सहायता टीम को अधिक कुशलता से काम करने में सहायता करें।

तेज़ प्रतिक्रिया समय

सुव्यवस्थित वर्कफ़्लो के साथ देरी को कम करें जो एजेंटों को नए संदेशों की पहचान करने, तत्काल अनुरोधों को प्राथमिकता देने और तेज़ ग्राहक सहायता प्रदान करने में मदद करता है।

मूल्य निर्धारण