EL
English
Romana
French
German
Spanish
Italian
Portuguese
Russian
Turkish
Hungarian
Hindi
Arabic
EUR
USD
CAD
AUD
CHF
JPYΔιαχειριστείτε τις ζωντανές συνομιλίες και τα εισιτήρια υποστήριξης από έναν ισχυρό χώρο εργασίας
Παρέχετε γρήγορη, οργανωμένη και επαγγελματική υποστήριξη πελατών με ζωντανή συνομιλία, διαχείριση εισιτηρίων και ιστορικό συνομιλιών σε έναν κεντρικό χώρο εργασίας αντιπροσώπου.
Featured Products
Explore additional developer tools from the ScriptExpert product line.
Όλα όσα χρειάζεται η ομάδα υποστήριξής σας, σε ένα μέρος
Όλα όσα χρειάζεται η ομάδα υποστήριξής σας, σε ένα μέρος. Η εφαρμογή Live Agent Desk φέρνει τη ζωντανή συνομιλία, τα εισιτήρια υποστήριξης, το ιστορικό πελατών και τη συνεργασία της ομάδας σε έναν κεντρικό χώρο εργασίας. Βοηθήστε τους αντιπροσώπους σας να παραμείνουν οργανωμένοι, να ανταποκρίνονται πιο γρήγορα και να προσφέρουν μια πιο ομαλή εμπειρία υποστήριξης σε κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη.
Διαχείριση ζωντανής συνομιλίας
Επικοινωνήστε με τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο, διαχειριστείτε πολλές συνομιλίες και παρέχετε γρήγορες απαντήσεις από έναν χώρο εργασίας μεμονωμένου πράκτορα.
Σύστημα εισιτηρίων υποστήριξης
Μετατρέψτε σύνθετα αιτήματα πελατών σε οργανωμένα δελτία υποστήριξης, εκχωρήστε προτεραιότητες, ενημερώστε καταστάσεις και παρακολουθήστε κάθε ζήτημα μέχρι να επιλυθεί.
Πλήρες ιστορικό συνομιλιών
Πρόσβαση σε προηγούμενες συνομιλίες και υποστήριξη αλληλεπιδράσεων άμεσα, ώστε οι πράκτορες να μπορούν να κατανοήσουν την κατάσταση του πελάτη και να ανταποκριθούν με το σωστό πλαίσιο.
Κεντρικός πίνακας ελέγχου αντιπροσώπων
Διατηρήστε τις ζωντανές συνομιλίες, τα εισιτήρια, τα αιτήματα των πελατών και τις σημαντικές πληροφορίες οργανωμένες σε μια σαφή και εύχρηστη διεπαφή.
Συνεργασία πολλαπλών πρακτόρων
Βοηθήστε την ομάδα υποστήριξής σας να εργαστεί πιο αποτελεσματικά μοιράζοντας πληροφορίες πελατών, συνεχίζοντας προηγούμενες συνομιλίες και χειρίζεστε αιτήματα από κοινού.
Ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης
Μειώστε τις καθυστερήσεις με μια βελτιωμένη ροή εργασίας που βοηθά τους πράκτορες να εντοπίζουν νέα μηνύματα, να δίνουν προτεραιότητα σε επείγοντα αιτήματα και να παρέχουν ταχύτερη υποστήριξη πελατών.
Κατασκευασμένο για ταχύτητα, απόρρητο και έλεγχο
Εκτελέστε τις λειτουργίες υποστήριξής σας με μια αξιόπιστη τοπική αρχιτεκτονική σχεδιασμένη για γρήγορη απόδοση και μεγαλύτερο έλεγχο των δεδομένων σας. Η εφαρμογή Live Agent Desk βοηθά την ομάδα σας να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις συνομιλίες, διατηρώντας παράλληλα την πλατφόρμα ευέλικτη, ασφαλή και εύκολη στην ενσωμάτωση στην υπάρχουσα ροή εργασίας σας.
Αγοράστε την έκδοση ProApp-First Performance
Επεξεργαστείτε τις συνομιλίες και τα αιτήματα υποστήριξης μέσω ενός γρήγορου τοπικού περιβάλλοντος που έχει σχεδιαστεί για να μειώνει τις καθυστερήσεις και να διατηρεί τον χώρο εργασίας του αντιπροσώπου σας να ανταποκρίνεται.
Πλήρης έλεγχος δεδομένων
Διατηρήστε μεγαλύτερο έλεγχο στις πληροφορίες πελατών, το ιστορικό συνομιλιών και τις ροές εργασίας υποστήριξης χωρίς να βασίζεστε αποκλειστικά σε εξωτερικές πλατφόρμες.
Ευέλικτη Ενοποίηση
Συνδέστε την εφαρμογή με τα υπάρχοντα εργαλεία, τις υπηρεσίες και τα εσωτερικά σας συστήματα μέσω μιας στοίβας που μπορεί να προσαρμοστεί στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Αξιόπιστη Υποδομή
Δημιουργήστε τη ροή εργασιών υποστήριξής σας σε μια σταθερή τοπική ρύθμιση που παρέχει στην ομάδα σας συνεπή πρόσβαση, προβλέψιμη απόδοση και ευκολότερη συντήρηση.
Μια πιο έξυπνη ροή εργασίας για κάθε αίτημα πελάτη
Χειριστείτε τις συνομιλίες των πελατών από το πρώτο μήνυμα έως την τελική ανάλυση με μια σαφή και οργανωμένη ροή εργασίας. Η εφαρμογή Live Agent Desk βοηθά την ομάδα σας να λαμβάνει αιτήματα, να διαχειρίζεται ζωντανές συνομιλίες, να δημιουργεί εισιτήρια υποστήριξης, να παρακολουθεί την πρόοδο και να επιλύει προβλήματα αποτελεσματικά από έναν κεντρικό χώρο εργασίας.
Απλή τιμολόγηση που αυξάνεται με την ομάδα υποστήριξής σας
Επιλέξτε το πρόγραμμα που ταιριάζει στις ανάγκες της επιχείρησής σας και δώστε στην ομάδα υποστήριξής σας τα εργαλεία για τη διαχείριση των συνομιλιών αποτελεσματικά. Ξεκινήστε με τα βασικά και κλιμακώστε καθώς η ομάδα σας, η βάση πελατών και ο όγκος υποστήριξης μεγαλώνουν.