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JPYएक शक्तिशाली कार्यक्षेत्र से लाइव चैट और समर्थन टिकट प्रबंधित करें
एक केंद्रीकृत एजेंट कार्यक्षेत्र में लाइव चैट, टिकट प्रबंधन और वार्तालाप इतिहास के साथ तेज़, संगठित और पेशेवर ग्राहक सहायता प्रदान करें।
आपकी सहायता टीम को जो कुछ भी चाहिए वह सब एक ही स्थान पर
आपकी सहायता टीम को जो कुछ भी चाहिए वह सब एक ही स्थान पर। लाइव एजेंट डेस्क एप्लिकेशन लाइव चैट, समर्थन टिकट, ग्राहक इतिहास और टीम सहयोग को एक केंद्रीकृत कार्यक्षेत्र में लाता है। अपने एजेंटों को संगठित रहने, तेजी से प्रतिक्रिया देने और प्रत्येक ग्राहक संपर्क में एक सहज समर्थन अनुभव प्रदान करने में सहायता करें।
लाइव चैट प्रबंधन
वास्तविक समय में वेबसाइट आगंतुकों के साथ संवाद करें, एकाधिक वार्तालापों का प्रबंधन करें, और एक ही एजेंट कार्यक्षेत्र से त्वरित उत्तर प्रदान करें।
समर्थन टिकट प्रणाली
जटिल ग्राहक अनुरोधों को संगठित समर्थन टिकटों में बदलें, प्राथमिकताएँ निर्दिष्ट करें, स्थितियाँ अपडेट करें और प्रत्येक समस्या को हल होने तक ट्रैक करें।
संपूर्ण वार्तालाप इतिहास
पिछली चैट तक पहुंचें और तुरंत बातचीत का समर्थन करें, ताकि एजेंट ग्राहक की स्थिति को समझ सकें और सही संदर्भ के साथ प्रतिक्रिया दे सकें।
केंद्रीकृत एजेंट डैशबोर्ड
लाइव चैट, टिकट, ग्राहक अनुरोध और महत्वपूर्ण जानकारी को एक स्पष्ट और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस में व्यवस्थित रखें।
बहु-एजेंट सहयोग
ग्राहक जानकारी साझा करके, पिछली बातचीत जारी रखकर और अनुरोधों को एक साथ संभालकर अपनी सहायता टीम को अधिक कुशलता से काम करने में सहायता करें।
तेज़ प्रतिक्रिया समय
सुव्यवस्थित वर्कफ़्लो के साथ देरी को कम करें जो एजेंटों को नए संदेशों की पहचान करने, तत्काल अनुरोधों को प्राथमिकता देने और तेज़ ग्राहक सहायता प्रदान करने में मदद करता है।
गति, गोपनीयता और नियंत्रण के लिए निर्मित
तेज़ प्रदर्शन और आपके डेटा पर बेहतर नियंत्रण के लिए डिज़ाइन किए गए विश्वसनीय स्थानीय-प्रथम आर्किटेक्चर के साथ अपना समर्थन संचालन चलाएं। लाइव एजेंट डेस्क एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर्म को लचीला, सुरक्षित और आपके मौजूदा वर्कफ़्लो में एकीकृत करने में आसान रखते हुए आपकी टीम को बातचीत को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद करता है।
प्रो संस्करण खरीदेंऐप-प्रथम प्रदर्शन
देरी को कम करने और आपके एजेंट के कार्यक्षेत्र को उत्तरदायी बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किए गए तेज़ स्थानीय वातावरण के माध्यम से बातचीत और समर्थन अनुरोधों को संसाधित करें।
पूर्ण डेटा नियंत्रण
पूरी तरह से बाहरी प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हुए बिना अपनी ग्राहक जानकारी, वार्तालाप इतिहास और समर्थन वर्कफ़्लो पर अधिक नियंत्रण रखें।
लचीला एकीकरण
एप्लिकेशन को अपने मौजूदा टूल, सेवाओं और आंतरिक सिस्टम के साथ एक स्टैक के माध्यम से कनेक्ट करें जिसे आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है।
विश्वसनीय बुनियादी ढाँचा
एक स्थिर स्थानीय सेटअप पर अपना समर्थन वर्कफ़्लो बनाएं जो आपकी टीम को लगातार पहुंच, पूर्वानुमानित प्रदर्शन और आसान रखरखाव प्रदान करता है।
प्रत्येक ग्राहक अनुरोध के लिए एक बेहतर वर्कफ़्लो
स्पष्ट और व्यवस्थित वर्कफ़्लो के साथ पहले संदेश से अंतिम समाधान तक ग्राहक वार्तालापों को संभालें। लाइव एजेंट डेस्क एप्लिकेशन आपकी टीम को अनुरोध प्राप्त करने, लाइव चैट प्रबंधित करने, समर्थन टिकट बनाने, प्रगति को ट्रैक करने और एक केंद्रीकृत कार्यक्षेत्र से मुद्दों को कुशलतापूर्वक हल करने में मदद करता है।
सरल मूल्य निर्धारण जो आपकी सहायता टीम के साथ बढ़ता है
वह योजना चुनें जो आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप हो और अपनी सहायता टीम को बातचीत को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए उपकरण दें। जैसे-जैसे आपकी टीम, ग्राहक आधार और समर्थन की मात्रा बढ़ती है, आवश्यक चीज़ों और पैमाने से शुरुआत करें।