RO
English
French
German
Spanish
Italian
Portuguese
Russian
Turkish
Hungarian
Greek
Hindi
Arabic
EUR
USD
CAD
AUD
CHF
JPYGestionați chat-urile live și biletele de asistență dintr-un spațiu de lucru puternic
Oferiți asistență rapidă, organizată și profesională pentru clienți cu chat live, gestionarea biletelor și istoricul conversațiilor într-un spațiu de lucru centralizat al agentului.
Featured Products
Explore additional developer tools from the ScriptExpert product line.
Tot ce are nevoie echipa ta de asistență, într-un singur loc
Tot ce are nevoie echipa ta de asistență, într-un singur loc. Aplicația Live Agent Desk aduce chat live, bilete de asistență, istoricul clienților și colaborarea în echipă într-un spațiu de lucru centralizat. Ajutați-vă agenții să rămână organizați, să răspundă mai rapid și să ofere o experiență de asistență mai fluidă în fiecare interacțiune cu clientul.
Gestionarea chatului live
Comunicați cu vizitatorii site-ului în timp real, gestionați mai multe conversații și oferiți răspunsuri rapide dintr-un spațiu de lucru cu un singur agent.
Suport sistem de bilete
Transformați solicitările complexe ale clienților în bilete de asistență organizate, atribuiți priorități, actualizați stările și urmăriți fiecare problemă până când aceasta este rezolvată.
Istoricul complet al conversațiilor
Accesați chaturile anterioare și interacțiunile de asistență instantaneu, astfel încât agenții să poată înțelege situația clientului și să răspundă în contextul potrivit.
Tabloul de bord centralizat al agentului
Păstrați chat-urile live, biletele, solicitările clienților și informațiile importante organizate într-o interfață clară și ușor de utilizat.
Colaborare cu mai mulți agenți
Ajutați-vă echipa de asistență să lucreze mai eficient prin partajarea informațiilor despre clienți, continuând conversațiile anterioare și gestionând împreună cererile.
Timpi de răspuns mai rapid
Reduceți întârzierile cu un flux de lucru simplificat care îi ajută pe agenți să identifice mesaje noi, să prioritizeze cererile urgente și să ofere asistență mai rapidă pentru clienți.
Creat pentru viteză, confidențialitate și control
Rulați-vă operațiunile de asistență cu o arhitectură fiabilă, mai întâi locală, concepută pentru performanță rapidă și control mai mare asupra datelor dvs. Aplicația Live Agent Desk vă ajută echipa să gestioneze eficient conversațiile, menținând în același timp platforma flexibilă, sigură și ușor de integrat în fluxul de lucru existent.
Cumpărați versiunea ProPerformanță pe primul loc în aplicație
Procesați conversațiile și solicitările de asistență printr-un mediu local rapid conceput pentru a reduce întârzierile și pentru a menține spațiul de lucru al agentului dumneavoastră receptiv.
Control complet al datelor
Păstrați un control mai mare asupra informațiilor despre clienți, istoricului conversațiilor și fluxurilor de lucru de asistență, fără a vă baza în întregime pe platforme externe.
Integrare flexibilă
Conectați aplicația cu instrumentele, serviciile și sistemele interne existente printr-o stivă care poate fi adaptată nevoilor dvs. de afaceri.
Infrastructură de încredere
Construiți-vă fluxul de lucru de asistență pe o configurație locală stabilă, care oferă echipei dvs. acces constant, performanță previzibilă și întreținere mai ușoară.
Un flux de lucru mai inteligent pentru fiecare solicitare a clientului
Gestionați conversațiile cu clienții de la primul mesaj până la rezoluția finală cu un flux de lucru clar și organizat. Aplicația Live Agent Desk vă ajută echipa să primească solicitări, să gestioneze chat-urile live, să creeze bilete de asistență, să urmărească progresul și să rezolve problemele eficient dintr-un spațiu de lucru centralizat.
Prețuri simple care cresc cu echipa ta de asistență
Alegeți planul care se potrivește nevoilor dvs. de afaceri și oferiți echipei de asistență instrumentele necesare pentru a gestiona conversațiile în mod eficient. Începeți cu elementele esențiale și scalați pe măsură ce echipa, baza de clienți și volumul de asistență cresc.